• Di CEO Daily hari ini: Phil Wahba melaporkan tentang CEO baru Target yang memulai masa jabatan di posisi yang penuh tekanan.
• Berita utama: Elon Musk menggabungkan xAI dan [sumber hilang] saat dia mengejar pusat data di luar angkasa.
• Pasar: Saham pulih secara global setelah beberapa hari volatilitas.
• Selain itu: Semua berita dan obrolan santai dari .

(SeaPRwire) –   Selamat pagi. Jika Anda membaca catatan CEO baru Michael Fiddelke kepada pelanggan, karyawan, dan mitra, Anda bisa dimaafkan karena tidak menyadari bahwa retailer ini saat ini terjebak dalam pusaran peristiwa sekitar serbuan imigrasi di seluruh negeri, terutama di kota kelahirannya Minneapolis.

Fiddelke, yang secara resmi mengambil alih kendali retailer yang sedang berjuang pada hari Minggu, dan pada situs web Target pada hari Senin mengungkapkan prioritasnya saat dia mengambil alih. Prioritas tersebut termasuk memulihkan kepemimpinan Target dalam merchandise cheap-chic (murah namun stylish), membuat toko dan situs webnya lebih mudah dan menyenangkan untuk digunakan, memanfaatkan teknologi lebih sepenuhnya untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan operasi, serta “memperkuat” karyawan dan “tumbuh bersama komunitas” di mana Target menjalankan tokonya.

Meskipun pesan CEO semacam ini biasanya ditujukan untuk karyawan untuk memberi wawasan tentang strategi pemimpin baru, jelas bahwa peristiwa saat ini tidak membiarkan Fiddelke hanya menjalankan bisnis seperti biasa.

Demonstrasi baru-baru ini terjadi di sekitar dua lusin toko Target di Minnesota serta di kota-kota lain, termasuk Chicago, Los Angeles, Philadelphia, dan New York. Pada hari Minggu, American Federation of Teachers, yang mengatakan anggota mereka memiliki hampir 7 juta saham melalui dana pensiun yang mereka ikuti, mendesak Target untuk berbicara keluar melawan ICE. Dan pada hari Senin, demonstran di kantor pusat Target di Minneapolis menuntut agar perusahaan mengambil posisi yang lebih kuat melawan ICE. (Juru bicara Target mengatakan catatan Fiddelke dimaksudkan untuk menekankan strateginya kepada karyawan dan mitra, dan bahwa prioritasnya termasuk keamanan karyawan.)

Target telah menanggapi kerusuhan baru-baru ini di Minneapolis dan St. Paul, tetapi sebagai bagian dari pesan 60 perusahaan dari Minnesota Chamber of Commerce yang menyerukan “pengurangan ketegangan segera”. Memang, corporate America telah jauh lebih tenang daripada pada tahun 2020 selama periode kerusuhan sosial tersebut.

Banyak komentator pada postingan Fiddelke mengatakan bahwa Target tidak akan bisa bangkit tanpa menangani masalah ICE dan fakta bahwa perusahaan itu telah menjauh dari inisiatif DEI seiring perubahan arah politik. “Jika Anda ingin memimpin dengan tujuan, berhenti membiarkan ICE melakukan aksi di properti Anda di seluruh Minnesota,” tulis seseorang. Yang lain menulis: “Silakan kembalikan DEI untuk mendapatkan pelanggan Anda kembali!”

Dalam pesannya, Fiddelke menulis bahwa “di minggu-minggu mendatang, fokus saya sederhana: mendengarkan dengan seksama, bergerak dengan kejelasan dan urgensi, dan memimpin dengan tujuan.” Fiddelke sangat nyaman berbicara secara luas tentang memenangkan kembali kepercayaan konsumen—yang berarti menawarkan produk yang mereka inginkan dengan harga yang baik. Namun sekarang Target harus berhadapan dengan pelanggan yang merasa kecewa dengan merek dan apa yang mereka pikir merek itu wakili. Menang kembali kepercayaan itu mungkin menjadi tantangan yang lebih besar.—Phil Wahba

Hubungi CEO Daily melalui Diane Brady di