(SeaPRwire) –   AI justru memberikan efek sebaliknya dari yang seharusnya, demikian peringatan para peneliti UC Berkeley.

Revolusi dan lonjakan produktivitas yang dijanjikan AI sudah mulai merasuk ke perusahaan-perusahaan di Amerika, termasuk di sebuah perusahaan teknologi AS yang tidak disebutkan namanya dengan 200 karyawan yang diteliti oleh para peneliti Berkeley, demikian ditunjukkan dalam sebuah artikel tentang penelitian yang sedang berlangsung yang diterbitkan di .

Selama delapan bulan dan dengan bantuan 40 wawancara mendalam di bidang teknik, produk, desain, riset, dan operasi, para peneliti menemukan bahwa karyawan yang menggunakan alat AI tidak hanya meningkatkan pekerjaan yang dapat mereka selesaikan tetapi juga variasi tugas yang dapat mereka tangani—bahkan ketika mereka tidak dipaksa untuk mengadopsi teknologi tersebut.

Namun, seiring dengan meningkatnya , jumlah pekerjaan yang mereka ambil juga meningkat, sebagian karena AI memudahkan untuk memulai tugas. Segera, beberapa pekerja mulai memanfaatkan waktu istirahat alami mereka di siang hari untuk memberikan perintah kepada AI, yang akhirnya mengisi sebagian besar waktu mereka di kantor dengan tugas-tugas.

Tekanan implisit semacam ini ditambah dengan kurangnya waktu untuk memulihkan diri dapat menyebabkan pekerja menjadi kurang produktif, kata Rebecca Silverstein, seorang pekerja sosial klinis berlisensi dan direktur program di Elevate Point yang berbasis di Brooklyn, kepada .

Ketika pekerja mengisi setiap bagian hari mereka dengan tugas dan mengorbankan waktu istirahat mereka, mereka mengorbankan hubungan interpersonal yang sama pentingnya bagi kehidupan kerja seseorang seperti pekerjaan mereka yang sebenarnya.

Orang juga membutuhkan istirahat ini, baik selama hari kerja atau setelah bekerja, untuk memulihkan diri dan memiliki kapasitas untuk bekerja secara efektif, tambahnya.

“Hanya berfokus pada pola pikir produktivitas itu, dalam jangka panjang, sangat berbahaya bagi seseorang,” kata Silverstein.

Dan seperti yang dikatakan oleh salah satu pekerja yang diwawancarai oleh para peneliti Berkeley: “Anda berpikir mungkin, ‘Oh, karena Anda bisa lebih produktif dengan AI, maka Anda menghemat waktu, Anda bisa bekerja lebih sedikit.’ Tetapi sebenarnya, Anda tidak bekerja lebih sedikit. Anda hanya bekerja dalam jumlah yang sama atau bahkan lebih.”

Para peneliti memperingatkan bahwa meskipun gagasan pekerja mengambil lebih banyak tugas secara sukarela mungkin tampak ideal, pekerjaan tanpa henti berpotensi menyebabkan masalah di kemudian hari, termasuk kaburnya batas antara pekerjaan dan non-pekerjaan, serta kelelahan dan kelelahan kognitif.

Lebih buruk lagi, fokus karyawan pada peningkatan produktivitas mereka berpotensi menyebabkan kualitas kerja yang lebih rendah, demikian temuan para peneliti.

Dalam AI, para pekerja menggambarkan memiliki “mitra” yang membantu mereka menangani variasi tugas yang lebih besar, namun, melakukan hal itu menyebabkan lebih banyak multitasking dan perpindahan tugas, yang telah terbukti dalam penelitian sebelumnya .

Ketika para pekerja menemukan bahwa masing-masing dari mereka melakukan lebih banyak pekerjaan dengan bantuan teknologi, hal ini menciptakan tekanan implisit yang membebani mereka secara mental, demikian temuan para peneliti.

Cara mengatasi kelebihan beban AI

Untuk memerangi tren kelebihan beban AI, para peneliti UC Berkeley merekomendasikan agar organisasi meluangkan waktu untuk bersikap sengaja. Mereka menyarankan untuk memasukkan jeda dalam pekerjaan untuk mengevaluasi keputusan dengan lebih baik atau mempertimbangkan kembali asumsi, serta mengatur pekerjaan untuk melindungi jendela fokus karyawan tanpa gangguan. Perusahaan juga harus memprioritaskan koneksi manusia dan pertukaran sosial, kata para peneliti.

Josh Cardoz, yang menasihati organisasi tentang pemberdayaan orang di era AI dalam karyanya sebagai chief creative and learning officer di Sponge, mengatakan kepada bahwa organisasi juga perlu memastikan bahwa dengan mendorong penggunaan AI baik secara eksplisit maupun implisit, mereka tidak mengorbankan kualitas kerja.

Perubahan ini harus datang dari atas, katanya.

Pemimpin perusahaan perlu mendefinisikan secara eksplisit apa arti kefasihan AI bagi karyawan tergantung pada peran mereka. Ketika mereka membuat keputusan tentang strategi AI, mereka harus mendorong masukan karyawan. Para pekerja yang sudah memanfaatkan AI secara maksimal juga harus ditingkatkan oleh perusahaan, katanya.

Yang terpenting, ketika menyangkut perubahan pesat di tempat kerja ini, Cardoz mengatakan perusahaan perlu kembali ke dasar dengan mendorong karyawan untuk mengadopsi teknologi baru, tetapi juga meyakinkan mereka untuk membantu mengurangi ketakutan dan kecemasan yang menyertai ketidakpastian.

“Anda perlu ingat bahwa ada faktor manusia dalam semua ini,” katanya.