TORONTO, Oct. 19, 2023 /CNW/ – BMO hari ini mengumumkan bahwa mereka telah menerima skor tertinggi dalam kepuasan pelanggan di antara “Lima Bank Besar” Kanada dalam J.D. Power 2023 Kanada Retail Banking Satisfaction Study. Studi tahunan ini menganalisis umpan balik langsung dari ribuan pelanggan di seluruh Kanada dan mengukur kepuasan mereka dengan bank utama mereka.
Pelanggan memberi nilai tertinggi kepada BMO di empat dari tujuh faktor studi:
- Tingkat kepercayaan
- Orang
- Penawaran rekening yang memenuhi kebutuhan pelanggan
- Membantu menghemat waktu atau uang pelanggan
“Kami bersyukur kepada pelanggan kami karena mengakui komitmen BMO untuk selalu menempatkan mereka pada urutan pertama – dan untuk menempatkan kami # 1 dalam kepuasan perbankan pribadi. Kemenangan hari ini merupakan bukti dedikasi Tim BMO untuk membantu pelanggan kami membuat kemajuan keuangan nyata, serta fokus kami yang tak kenal lelah pada kenyamanan dan inovasi, di semua saluran pelanggan,” kata Erminia (Ernie) Johannson, Kepala Grup, Perbankan Pribadi dan Bisnis Amerika Utara, BMO. “Saya sangat bangga dengan kerja keras dan perhatian yang diberikan tim kami setiap hari. Bersama-sama, kami akan terus mendukung pencapaian dan tujuan keuangan pelanggan kami dengan pengalaman digital yang inovatif dan bimbingan ahli.”
Mendapatkan penghargaan tertinggi ini membangun rekam jejak kuat BMO dalam pengakuan industri. Selain menduduki peringkat # 1 untuk Kepuasan Pelanggan Perbankan Ritel, BMO juga memperoleh skor tertinggi di antara bank-bank terbesar Kanada dalam J.D. Power 2023 Kanada Online Banking Satisfaction Study pada bulan Juni.1
J.D. Power 2023 Kanada Retail Banking Satisfaction Study mencakup respon dari 13.960 pelanggan perbankan ritel di Kanada tentang bank utama yang mereka pertimbangkan sebagai lembaga keuangan primer mereka. Studi dilakukan dalam dua gelombang pada tahun 2023.
Untuk informasi lebih lanjut tentang Perbankan Pribadi BMO, kunjungi www.bmo.com/main/personal
Untuk informasi penghargaan J.D. Power 2023, kunjungi www.jdpower.com/awards
|
_________________________________ |
|
1 BMO Bank of Montreal menerima skor tertinggi di antara Lima Bank Besar di J.D. Power 2023 Kanada Retail Banking Satisfaction Study, yang mengukur kepuasan pelanggan dengan bank utama mereka, dan J.D. Power 2023 Kanada Online Banking Satisfaction Study, yang mengukur kepuasan pelanggan dengan pengalaman situs web lembaga keuangan untuk manajemen akun perbankan. Kunjungi jdpower.com/awards untuk detail lebih lanjut. |
Tentang BMO Financial Group
BMO Financial Group adalah bank kedelapan terbesar di Amerika Utara berdasarkan aset, dengan total aset sebesar $1,25 triliun per 31 Juli 2023. Memplay pelanggan selama 200 tahun dan terus berlanjut, BMO adalah tim yang beragam dan sangat terlibat yang menyediakan berbagai produk dan layanan perbankan komersial dan pribadi, pengelolaan kekayaan, pasar global dan perbankan investasi kepada lebih dari 13 juta pelanggan di Kanada, Amerika Serikat, dan pasar terpilih secara global. Didorong oleh satu tujuan, yaitu Tumbuh Baik secara Berani dalam bisnis dan kehidupan, BMO berkomitmen untuk mendorong perubahan positif di dunia dan membuat kemajuan untuk ekonomi yang berkelanjutan, masa depan yang berkelanjutan, dan masyarakat yang inklusif.
SUMBER BMO Financial Group