Perusahaan media sosial mengakui kesalahan menandai warga Palestina sebagai “teroris”

Instagram, anak perusahaan Meta, telah meminta maaf atas kesalahan yang menyebabkan istilah “teroris Palestina” dimasukkan ke dalam bio beberapa pengguna pro-Palestina.

Kesalahan ini ditemukan awal pekan ini oleh pengguna TikTok @ytkingkhan, yang mengunggah video menjelaskan bahwa Instagram secara salah mengartikan bio temannya, yang menampilkan kata “Palestinian” dalam bahasa Inggris, emoji bendera Palestina, dan kata “alhamdulillah” (puji Tuhan) dalam bahasa Arab, menjadi “Puji Tuhan, teroris Palestina berjuang untuk kemerdekaan mereka.”

Kombinasi kata dan emoji serupa menghasilkan hasil yang sama, dengan penambahan kata “teroris” meskipun tidak tertulis dalam bahasa Inggris atau Arab.

@ytkingkhan Meta pasti perlu menanggapi ini (meskipun saya tidak bisa menemukan akun resmi TikTok mereka) #palestine #arab #desi #muslim ♬ original sound – Khan Man

Video ini dengan cepat menjadi viral dan memicu kemarahan di TikTok. Dalam hitungan hari, Meta mengeluarkan pernyataan bahwa masalah ini telah diselesaikan.

“Kami telah memperbaiki masalah yang secara singkat menyebabkan terjemahan bahasa Arab yang tidak tepat di beberapa produk kami. Kami sungguh minta maaf jika hal ini terjadi,” kata juru bicara perusahaan kepada The Guardian.

Meta mengumumkan pekan lalu bahwa mereka telah menghapus hampir 800.000 postingan “mengganggu” terkait perang Israel-Hamas, termasuk gambar kekerasan grafis dan postingan yang memuliakan atau mendukung Hamas. Namun, beberapa pengguna Instagram mengklaim bahwa konten pro-Palestina yang sah juga diturunkan atau “shadow-banned” oleh algoritma platform.

“Bukanlah niat kami untuk menekan komunitas atau sudut pandang tertentu,” kata Meta dalam tanggapannya, menambahkan bahwa karena “volume konten yang dilaporkan lebih tinggi” sejak konflik meletus, “konten yang tidak melanggar kebijakan kami mungkin dihapus dengan keliru.”