Kohl’s Corporation (NYSE:KSS) secara strategis membentuk kemitraan untuk mendorong trajektori pertumbuhannya. Ritel department store khusus ini memanfaatkan kemampuan omni-channel yang kuat, sementara fokusnya pada peningkatan pengalaman pelanggan memberikan hasil positif. Namun, Kohl’s tidak kebal terhadap tantangan yang ditimbulkan oleh lanskap ekonomi yang inflasioner. Mari kita jelajahi aspek-aspek ini lebih detail.

Kekuatan dalam Kolaborasi

Kohl’s telah membangun kemitraan yang solid dengan Sephora, membawa era baru Kecantikan Tingkat Tinggi di Kohl’s. Kolaborasi ini sangat berbuah, dengan Sephora Kohl’s melampaui harapan, berkontribusi pada lonjakan penjualan kecantikan total yang mengesankan sebesar 90%, seperti yang disoroti dalam panggilan pendapatan terbaru. Selama kuartal kedua tahun fiskal 2023, hampir 200 toko Sephora dibuka, dan jumlah ini diperkirakan akan naik menjadi lebih dari 900 toko pada akhir 2023. Selain itu, perusahaan berencana memperluas jangkauan toko-toko kecil format Sephora dalam beberapa tahun mendatang.

Kemampuan Omni-Channel Mendorong Pertumbuhan

Kohl’s tidak hanya berkomitmen untuk menumbuhkan kehadiran toko fisiknya tetapi juga mempercepat perluasan bisnis digitalnya. Perusahaan berencana membuka tujuh toko baru, termasuk satu relokasi, pada tahun 2023. Menanggapi kebutuhan pelanggan yang berkembang, Kohl’s telah proaktif dalam meningkatkan upaya pemasaran digital dan meningkatkan situs webnya.

Upaya untuk meningkatkan lalu lintas seluler telah menyebabkan peningkatan adopsi aplikasi Kohl, yang telah menjadi pendorong penting penjualan online. Perusahaan juga berinvestasi dalam memperluas pusat pemenuhan e-commerce dan meningkatkan opsi pengambilan di toko untuk meningkatkan penawaran online.

Kemajuan pada Inisiatif Pertumbuhan

Kohl’s membuat kemajuan yang mantap menuju prioritas utamanya untuk 2023, yang meliputi peningkatan pengalaman pelanggan, rasionalisasi strategi nilainya, mengelola persediaan dan pengeluaran secara efisien, serta memperkuat neraca. Manajemen secara aktif mendorong pertumbuhan di berbagai segmen, termasuk hadiah, Sephora, pembelian impulsif, dekorasi rumah, dan pengembangan toko-toko baru untuk meningkatkan pengalaman pelanggan secara keseluruhan. Kohl’s melihat banyak peluang untuk meningkatkan penawaran intinya dalam pakaian dan alas kaki.

KSS tetap berkomitmen untuk mempromosikan pertumbuhan melalui program loyalitasnya, yang meliputi Kohl’s Cash, Kohl’s Rewards, dan kartu kredit merek pribadi. Pada kuartal kedua tahun fiskal 2023, perusahaan meluncurkan kartu kredit co-branded dengan Capital One, melayani pelanggan terpilih. Selanjutnya, Kohl’s berdedikasi pada upaya pengendalian biaya, dengan fokus pada pengurangan rasio pengeluaran pemasaran dan menggabungkan teknologi canggih ke dalam operasinya untuk meningkatkan produktivitas.

Tantangan Biaya

Pada kuartal fiskal kedua, Kohl’s menghadapi beberapa tantangan biaya, dengan marjin kotor menyusut 61 basis poin (bps) year over year menjadi 39%. Penurunan ini terutama disebabkan oleh meningkatnya biaya produk dan peningkatan penyusutan. Beban SG&A juga naik 1,6% menjadi $1,304 juta, didorong oleh tekanan upah, beban toko yang lebih tinggi terkait pembukaan Sephora, dan investasi dalam pengalaman toko. Untuk kuartal fiskal ketiga mendatang, manajemen memperkirakan peningkatan beban SG&A hampir 3% year-over-year, sebagian besar karena investasi tambahan terkait toko dan pembukaan 45 toko kecil Sephora.

Kinerja saham KSS telah mengalami penurunan 6% selama enam bulan terakhir, tertinggal di belakang penurunan industri sebesar 17,4%.