• Dalam CEO Daily hari ini: Phil Wahba menginterview CEO baru Michael Fiddelke.
• Berita kepemimpinan besar: CEO Greg Abel memasukkan gaji nya ke dalam saham perusahaan.
• Pasar: Kebanyakan naik pada akhir minggu yang berfluktuasi.
• Dan: Semua berita dan obrolan di kantor dari .

(SeaPRwire) –   Selamat pagi. Awal minggu ini, saya bepergian ke kantor pusat Target di Minneapolis untuk menginterview CEO baru yang baru saja ditunjuk, Michael Fiddelke. (Anda dapat membaca cerita lengkap saya .) Target baru saja melaporkan penurunan penjualan yang setara empat trimestre berturut-turut, terus mengalami kemunduran yang telah menyebabkan perusahaan kehilangan jangkauan pasar kepada banyak pesaing. Pada hari yang sama, Fiddelke mengulas untuk audiens analis Wall Street tentang rencana ambisius yang dia katakan akan membawa perubahan terbesar yang pernah dilihat oleh Target selama sepuluh tahun. Tapi Fiddelke, seorang karyawan perusahaan yang telah bekerja selama 23 tahun yang mengambil alih lima minggu yang lalu, mengatakan bahwa rencana itu tidak akan berhasil kecuali Target kembali ke budaya berbicara jujur tentang kegagalan.

“Kediktatan adalah salah satu hal yang sangat penting secara budaya untuk kita saat ini, karena kamu tidak bisa menyelesaikan masalah yang kamu tidak bicarakan,” kata Fiddelke kepada saya. Meskipun itu mungkin terdengar lemah, itu memang mengikuti pendekatan yang diambil oleh CEO Macy’s, Tony Spring, yang pada Oktober lalu dan telah melihat pemulihan yang telah diharapkan dari retailer itu mulai berjalan.

Fiddelke, berusia 49 tahun, tidak main-main tentang kecepatan perubahan di Target: retailer yang menjual barang-barang hemat namun mewah itu, yang terganggu oleh keboom bisnis COVID dan perang budaya tentang DEI dan hak LGBTQ, sedang merubah kategori-kategori yang sebelumnya mereka “kendalikan” seperti barang-barang rumah dan pakaian. Mereka akan menambah ruang untuk bagian makanan, memperbaiki bisnis kecantikan mereka, dan akan meningkatkan renovasi dan perbaikan toko-toko.

Budaya yang tidak mendukung kediktatan selama beberapa tahun terakhir menyebabkan produk yang membosankan dan tidak sesuai tren serta toko-toko yang kehilangan daya tarik, menghasilkan penjualan yang lemah selama tiga tahun. (Target mengharapkan penjualan bersih akan naik sedikit tahun ini, dan saham naik 7% pada Selasa.)

Fiddelke, yang tumbuh di peternakan di Iowa, mengatakan bahwa dia belajar sejak awal karirnya di Target betapa pentingnya kejujuran mutlak untuk kesuksesan profesional dan perusahaan. Dia menghabiskan lima tahun pertama di tim keuangan retailer itu sebelum menjalani tugas di toko-toko yang dia kira akan mudah. “Aku pikir aku sudah mengerti tempat ini. Aku penuh dengan pendapat kuat tentang apa yang Target seharusnya dan tidak seharusnya lakukan,” ujarnya. Tidak lama kemudian, keadaan menjadi buruk. “Aku tidak tahu apa-apa tentang apa yang benar-benar diperlukan untuk menjalankan toko di lapangan.”

Setelah dia mengakui kepada bosnya bahwa dia kehabisan pengalaman, bosnya mengatakan bahwa pengakuan itu akan membuka jalan untuk pertumbuhan profesional. “Jika kamu rentan dan ingin tahu, kemudian bersikap jujur, sekarang kita bisa belajar,” ujarnya mengingat ucapan bosnya. Dan itu adalah pelajaran yang dia tahu harus dia gunakan saat berusaha membuat Target menjadi “Tarzhay” lagi.