(SeaPRwire) –   Bagi banyak profesional ambisius, menaiki tangga karir perusahaan adalah tujuan utama. Namun menurut Rob Kaplan, wakil ketua Goldman Sachs, mencapai tingkatan manajemen atas membawa risiko berbahaya yang seringkali tidak terlihat: hilangnya pengawasan secara tiba-tiba.

“Ketika kamu masih junior, orang-orang senior memantau semua yang kamu lakukan,” jelasnya selama [missing word] baru-baru ini dengan Meena Flynn, ketua Global Private Wealth Management di Goldman Sachs.

Kaplan menambahkan bahwa dinamika berubah drastis di kemudian hari dalam karir seorang eksekutif. “Saat kamu menjadi lebih senior dan dipromosikan, tidak lama kemudian bos-bos tidak lagi memantau kamu. Satu-satunya orang yang memantau kamu adalah bawahanmu.”

Hilangnya pengawasan dari atas ini menciptakan tumpukan orang yang tiba-tiba gagal setelah catatan keberhasilan yang menakjubkan. “Saya menghabiskan 20 tahun terakhir menerima banyak orang yang datang ke saya—orang-orang yang sangat sukses untuk suatu periode lalu mengalami hambatan,” katanya.

Selama dekade pengalamannya—yang termasuk dua periode kerja terpisah di Goldman Sachs, dipisahkan oleh periode kerja [missing word], dan menjabat sebagai [missing word]—Kaplan telah mengidentifikasi kombinasi beracun yang membuat manajemen senior gagal: isolasi, titik buta, ketidakmampuan untuk belajar, dan kurangnya hubungan.

Ketika [missing word] ke bank ini pada 2024, dia mengatakan bahwa Kaplan membawa “kekayaan pengetahuan, hubungan yang dalam, dan keahlian kepemimpinan global yang signifikan untuk perannya sebagai wakil ketua.” Selain berinteraksi dengan klien dan tim di seluruh Global Banking & Markets dan Asset & Wealth Management, peran Kaplan termasuk fokus khusus pada mentoring, pengembangan kepemimpinan, dan budaya perusahaan. Dia adalah penulis tiga buku tentang kepemimpinan, , , dan .

Setiap Orang Memiliki Titik Buta

Kaplan memberitahu Flynn bahwa dia menekankan pandangan holistik saat mentoring anggota jabatan eksekutif bank. “Jadi setiap dari kita, tidak peduli seberapa hebat kita, memiliki hal-hal yang semua orang bisa lihat tentang kita, semua orang tahu tentang kita kecuali kita sendiri tidak menyadarinya. Itu disebut titik buta,” catat Kaplan. Jika titik buta ini tidak dicek, para pemimpin menjadi semakin terisolasi, dan tim mereka menjadi takut memberitahu mereka ketika mereka menyimpang dari jalur yang benar.

Untuk bertahan dari jebakan manajemen senior, Kaplan menganjurkan pendekatan yang tidak konvensional: “Kamu harus belajar menumbuhkan bawahanmu sebagai pelatihmu.” Meskipun banyak eksekutif takut ini akan membuat mereka tampak lemah, dia berpendapat bahwa pemimpin harus ingin mendapatkan saran dari orang-orang yang paling banyak mengamati mereka. “Kamu ingin mendorong suasana debat, perbedaan pendapat. Kamu ingin mendorong orang-orang untuk memberitahu kamu ketika kamu melakukan sesuatu yang mereka tidak setujui.”

Entah para pemimpin tidak menyadari hal ini atau mereka hanya berbicara kosong tentangnya, katanya—meminta umpan balik, kemudian menentang dan menutupnya segera setelah tiba.

Kaplan merekomendasikan langkah yang sangat praktis untuk eksekutif yang mengelola organisasi besar: adakan tiga atau empat rapat satu lawan satu “skip level” setiap minggu. Sesi 30 menit ini harus digunakan untuk berbagi informasi, memeriksa karyawan, dan meminta saran mereka tentang apa yang salah dilakukan oleh perusahaan. “Kamu tidak harus selalu bertindak berdasarkan itu, tetapi fakta bahwa kamu mendengarkan membuat orang merasa termasuk dan memberdayakan mereka,” jelasnya, mengubah pola pikir karyawan dari “Saya bekerja untuk mereka” menjadi “Ini adalah perusahaan kita.”

Hambatan utama lainnya untuk pemimpin senior yang baru diangkat adalah ketergantungan berlebihan pada keberhasilan masa lalu. “Kesalahan yang banyak dilakukan pemimpin adalah, ‘Saya sangat sukses di hal ini… jadi apa pun yang membuat saya sampai di sini adalah apa yang saya akan lanjutkan lakukan,’” peringatkan Kaplan. Sebaliknya, pemimpin harus menilai situasi baru mereka dan menyesuaikan gaya mereka sesuai.

Ini termasuk menjadi sangat sadar akan perilaku yang mereka contohkan. Karena bawahan tidak bisa lagi berinteraksi dengan pemimpin senior satu lawan satu se sering sebelumnya, mereka mencontohkan diri dari tindakan pemimpin daripada kata-katanya. “Jika kamu mengatakan ingin kerja sama tim tetapi kamu terus mempromosikan produser yang agresif dan tidak berorientasi pada kerja sama tim, [timmu akan merespon] ‘Oke, saya mengerti. Kamu tidak benar-benar percaya pada kerja sama tim; kamu percaya pada produksi,’” prediksinya.

Selain titik buta, Kaplan mencatat bahwa pemimpin senior seringkali berjuang secara pribadi dengan “narasi kegagalan”—sebuah cerita di kepala mereka yang bisik “Saya tidak cukup baik” atau “Saya tidak bisa” ketika sesuatu salah. Mengatasi keraguan internal ini membutuhkan pengolahan ketidakamanan dengan seorang sahabat luar yang dapat dipercaya. Selain itu, ketika menetapkan arah untuk tim mereka, pemimpin harus menentukan tiga prioritas utama mereka, tetapi tidak boleh melakukannya secara terisolasi. Mendapatkan dukungan dan saran dari tim membantu pemimpin mencapai strategi yang lebih kuat dan memastikan bahwa koreksi jalur yang tak terhindarkan adalah kecil daripada yang mengganggu.

Kaplan membongkar mitos bahwa kepemimpinan adalah sifat bawaan yang didorong oleh pesona atau karisma, dengan mengatakan “Saran terbaik saya adalah kepemimpinan adalah sesuatu yang harus kamu kerja keras untuk dapatkan.” Ini membutuhkan pembelajaran berkelanjutan, rasa ingin tahu, dan semangat untuk melewati hari-hari sulit.

Dan ketika semuanya gagal dan tekanan manajemen senior menjadi terlalu berat? Kaplan menawarkan cahaya panduan sederhana: “Pergi bantu orang lain. Bantu rekan kerja, klien, seseorang di komunitas, seorang anak. Dan saya pikir itu akan membuat kamu kembali ke titik tengah.”