(SeaPRwire) –   CEO JPMorgan Jamie Dimon jenuh dengan manajer yang memungkinkan birokrasi, yang ia anggap sebagai pembunuh diam-diam bagi organisasi yang membawa sejumlah masalah lain.

“Birokrasi, kepuasan berlebihan, dan kesombongan akan menjatuhkan sebuah perusahaan,” katanya selama konferensi investasi Norges Bank Investment Management pada hari Selasa. “Birokrasi seperti cawan petri untuk politik dan segala hal lainnya.” 

CEO yang sudah lama menjabat ini, yang membantu membangun JPMorgan menjadi raksasa sebesar 830 miliar dolar AS dan bank terbesar di dunia berdasarkan kapitalisasi pasar dari 130 miliar dolar AS ketika masa jabatan nya dimulai pada 2006, mengatakan masalah internal ini sering menjadi faktor terbesar dalam menentukan apakah sebuah perusahaan bertahan atau runtuh. Birokrasi seringkali bisa berkembang dan memburuk di perusahaan besar seperti JPMorgan yang memiliki lebih dari 300.000 karyawan di seluruh dunia, tetapi juga bisa mengganggu organisasi kecil atau bahkan bagian kecil dari organisasi besar, kata Dimon. 

Solusinya, katanya, adalah mengatasi masalah dari atas ke bawah dan “menyingkirkan orang-orang yang tidak mau menyelesaikan masalah” — atau manajer birokrat yang lebih fokus pada proses daripada hasil.

“Mereka mengagumi sebuah masalah. Saya katakan mereka seperti birokrat yang baik,” katanya. “Mereka menyukai proses, bukan hasil. Sedangkan saya menyukai hasil.” 

Dimon menargetkan “presentasi super” yang memuji diri sendiri yang memuji area di mana perusahaan berkembang dengan baik. Sebaliknya, Dimon mengatakan ia suka menunjukkan di mana perusahaan lain berkembang lebih baik. Alih-alih bersenang-senang dengan kenyataan bahwa JPMorgan adalah pedagang valuta asing terbesar di dunia, ia ingin karyawan bertanya mengapa perusahaan tersebut adalah pedagang valuta asing terbesar ketujuh di Vietnam.

Tanda jelas birokrasi adalah menahan informasi, catat Dimon. CEO ini sebelumnya telah menjelaskan rasa jijiknya terhadap politik “rope-a-dope” — menggunakan taktik tinju Muhammad Ali untuk melelahkan lawan sehingga mereka tidak dapat melanjutkan serangan. Birokrasi di tempat kerja, ia berargumen, menumbuhkan perdebatan bolak-balik yang melelahkan. Untuk menghindari hal ini di JPMorgan, setiap informasi relevan untuk rapat akan dibagikan kepada setiap peserta sebelumnya. Informasi yang ditahan bisa menimbulkan konflik yang tidak perlu, ia menambahkan.

“Jika [informasi] tidak dibagikan dengan benar, saya biasanya hanya membatalkan rapat,” katanya. 

Meskipun memimpin salah satu bank terbesar di dunia, Dimon selalu suka memberikan pekerjaan paling penting kepada kelompok kecil, yang ia bandingkan dengan fokus pasukan Navy SEAL. Di bidang teknologi, perusahaan semakin banyak yang mengubah struktur kepemimpinan menjadi lebih datar dan menempatkan lebih banyak karyawan di bawah satu manajer — termasuk Meta yang dilaporkan memiliki rasio karyawan terhadap manajer 50 banding 1 di tim teknik terapan nya.

Dimon, namun, lebih menyukai pendekatan sebaliknya, membuat tim yang lebih kecil yang memiliki akuntabilitas yang lebih baik. 

“Dapatkan orang-orang di ruangan dan selesaikan masalahnya. Jangan biarkan hal itu berbolak-balik antar kelompok selama enam bulan, sembilan bulan, atau setahun,” katanya. 

Amazon CEO Andy Jassy mendekati birokrasi dengan cara yang serupa dengan Dimon. Sejak mengambil jabatan puncak di perusahaan nomor 1 di daftar Fortune 500, Jassy telah bekerja untuk menumbuhkan perdebatan produktif antar karyawan untuk mencapai hasil terbaik. Dalam surat pemegang saham 2024 nya, Jassy mengatakan pemimpin terbaik tidak takut untuk ditantang — justru ketika itu terjadi, “mereka tertarik.” Untuk melawan ketidakefisienan, CEO ini meluncurkan “kotak surat birokrasi” di mana karyawan dapat menandai peraturan berlebihan yang tidak perlu, yang ia klaim telah menghasilkan 375 perbaikan. 

Ketika berbicara tentang kepemimpinan dirinya sendiri, Dimon mengatakan ia tidak mengharapkan karyawan untuk mempercayai kata-katanya secara buta. Di rapat dewan, sebagian karena kepribadiannya yang “keras”, CEO ini telah belajar untuk keluar dari ruangan selama beberapa waktu sehingga anggota dewan dapat berdebat antar mereka tentang masalah perusahaan tanpa gangguan, dan memberikan umpan balik kepadanya. 

Pada akhirnya, yang menciptakan tempat kerja yang tidak birokrat adalah bagaimana karyawan melihat bosnya memimpin dengan contoh, kata Dimon.

“Saya juga harus mendapatkan kepercayaan dan rasa hormat setiap hari. Tidak seperti saya masuk ke ruangan dan entah bagaimana kamu harus percaya padaku. Kamu tidak akan. Kamu akan mengamati dengan seksama — apa yang dilakukan bos, apa yang dia katakan, apakah dia benar-benar maksudnya, apakah dia menindaklanjuti.”