(AsiaGameHub) –   Golden Whale telah bermitra dengan Text.com untuk mengintegrasikan model kecerdasan keputusan Golden Whale dengan platform komunikasi terpadu Text.com, kata perusahaan-perusahaan tersebut.

Berdasarkan perjanjian tersebut, model yang terus belajar dari Golden Whale, yang menganalisis data perilaku pemain secara langsung, akan masuk ke infrastruktur multi-saluran Text.com sehingga operator dapat mengirimkan pesan melalui obrolan langsung, aplikasi pesan, email, dan SMS, menurut perusahaan-perusahaan tersebut.

Golden Whale mengatakan integrasi tersebut dirancang untuk mendukung alur kerja tertutup di mana prediksi, pengambilan keputusan, dan pengiriman pesan terhubung, mengalihkan operator dari pengiriman pesan berbasis kampanye ke interaksi yang digerakkan oleh agen.

Eberhard Dürrschmid, CEO di Golden Whale, mengatakan: “Secara tradisional ada kesenjangan antara mengetahui tindakan apa yang harus diambil dan menyampaikannya kepada pemain dengan cara yang benar dan pada saat yang tepat. Dengan bekerja sama dengan Text.com, kami menutup kesenjangan itu. Model ML kami menentukan tindakan selanjutnya yang paling relevan, dan melalui kemampuan komunikasi agen Text.com, tindakan tersebut dapat dieksekusi secara instan dan cerdas di saluran yang sesuai. Hal ini memungkinkan operator untuk bergerak menuju keterlibatan yang lebih responsif dan berbasis data tanpa meningkatkan kompleksitas operasional.”

Emilia Wodyk‑Zalewska, Account Managers Leader di Text, menambahkan: “Ini baru permulaan perjalanan kami dengan Golden Whale, dan kami sangat antusias tentang masa depan. Dengan menggabungkan data perilaku dengan platform kami, kami akan mengubah pesan sederhana menjadi percakapan cerdas dan otomatis. Segera, operator akan memberikan interaksi yang tepat pada waktu yang sempurna – dengan mudah dan dalam skala berapa pun.”